L’ingénierie pédagogique

« L'important de la pédagogie n'est pas d'apporter des révélations, mais de mettre sur la voie"

Pierre Dehaye, Haut fonctionnaire français

Il n'est pas de bonnes pédagogie qui ne commence par éveiller le désir d'aprendre."

François de Closets, Journaliste, scientifique et producteur de télévision français

L’ingénierie pédagogique sur les thèmes de la relation client, le management, la diffusion d’un savoir ….

Les objectifs sont définis avec l’entreprise cliente

Objectifs

• Diffuser un savoir dans votre entreprise de manière pédagogique

• Former vos formateurs

• Former vos cadres à assurer des formations métier

Les formations peuvent alterner avec des séances de production d’outils et des séances de créativité.

Méthode

• Analyse de la demande,

• définition des objectifs généraux et pédagogique

• Détermination du référentiel, des savoirs, savoirs faire et savoir être

• Séquencement  des actions

• Description de la formation

• Elaboration des outils pédagogiques :

• Test, validation, actions correctives

Références

• CETELEM

• France TELECOM

• Et pour tous nos clients dans nos interventions intra entreprise

Résultats Obtenus

• Un message harmonisé dans un temps court

• Des savoirs partagés

• Prise en charge d’actions de formation « flash » par les responsables de centres d’appel.

• Elaboration  d’un livret pédagogique à l’usage des formateurs internes, intervenant en même temps sur une même formation